Die Zertifizierungsstelle des TÜV Rheinland hat der Schloss Apotheke bereits im Jahre 1997 als erste Apotheke in Deutschland bestätigt, dass Sie ein Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001 eingeführt hat und anwendet.

Im permanenten Prozess der Verbesserung der Arzneimittelversorgung und unter der besonderen Berücksichtigung des Kostenbewusstseins hat die Schloss Apotheke ihre qualitätssichernden Maßnahmen zu einem Qualitätsmanagement-System ausgebaut.

Dieses umfassende Qualitätsmanagement-System ist so perfekt ausgebaut, dass nicht nur alle einzelnen Abläufe in der täglichen Arbeit sicherer werden, sondern das System auch von externer Seite mit einem Zertifizierungsverfahren nach DIN EN ISO 9001 überprüft werden kann.

Ein wichtiger Bestandteil des Systems ist der kontinuierliche Verbesserungsprozess. Er stellt sicher, dass auch in der Zukunft eine stete Weiterentwicklung und Verbesserung gewährleistet ist. Die internen, selbst aufgestellten Standards und Verfahren zur Arzneimittelversorgung gehen in Bezug auf Service, Arzneimittelsicherheit und Kostenbewusstsein weit über die gesetzlichen Vorgaben hinaus. Gerade im Bereich des Versands thermolabiler Arzneimittel (Impfstoffe) wurde ein System von sehr strickten Vorgaben und strenger Kontrollen der Kühlkette und der Logistik aufgebaut.

Eingebunden in das Qualitätsmanagement-System hat dieser Aspekt der Arzneimittelversorgung Vorbildcharakter und weist den Weg in die Zukunft.

Im Bereich thermolabiler Arzneimittel (Impfstoffe) wurde besonderen Wert auf folgende Details gelegt:

• lückenlose Chargendokumentation bis zum Kunden
• konsequente Sendungsverfolgung auf allen Transportwegen
• Temperaturkontrolle beim Wareneingang zum Nachweis der Kühlkette (2° C bis 8° C)
• spezifizierte Verträge mit Lieferdiensten
• der Kunde kann durch die Versieglung und Zeitangaben die Kühlkette kontrollieren 

Alle Mitarbeiter werden regelmäßig geschult, um die konstant hohe Qualität der Abläufe sicher zu stellen. Als Vorgaben dienen schriftlich fixierte Anweisungen, die Verantwortlichkeiten, Aufgaben und Abläufe festlegen.